MARDI 3 OCTOBRE
Lieu : Auditorium du Bellevue - Retransmission au Casino de Biarritz
Partie 1 : Tendances IA, Marketing et Expérience Client
Difficile d’éviter le buzz sur l’IA générative, mais quelles sont les marques qui savent vraiment exploiter les nouveaux cas d’usage ? Quels sont les enjeux éthiques autour de la data et de la RSE ? Quelles sont les meilleures pratiques marketing et expérience client à l’international ? En ouverture de la conférence, Thomas Husson, VP & Principal Analyste synthétisera les dernières études et les derniers chiffres du cabinet Forrester et mettra en perspective les tendances dumoment.
Avec : Thomas Husson, VP & Principal Analyst chez Forrester
Partie 2 : L’IA sur la scène géopolitique
Après une intervention saluée au siège des Nations unies à New York pour la conférence #AIforthePlanet, Amal répondra aux questions de Mélanie Benard Crozat pour une intervention exceptionnelle à l’occasion de #1to1ExpClient #1to1Biarritz
Avec : Mélanie Benard-Crozat, Fondatrice S&D Magazine et Amal El Fallah Seghrouchni, Présidente exécutive du Mouvement Ai - UM6P - Professeur titulaire@Sorbonne Univ. Membre de la COMEST - UNESCO - Membre du Conseil supérieur de l'éducation, de la formation et de la recherche scientifique
Lieu : Salle d'atelier au Casino de Biarritz
Les sciences comportementales sont une source d’inspiration de longue date pour BVA qui a été un des premiers à l'utiliser en France dans des problématiques marketing. Elles nous apprennent comment les expériences sont mémorisées et nous donnent les clés pour optimiser les points de contact, créer des moments magiques, élever les expériences et mettre en œuvre les changements de comportements nécessaires via le Nudge, notamment auprès des équipes en contact avec les clients.
Au cours de cet atelier de 45 minutes, nous vous livrerons une matrice concrète issue des sciences comportementales, pour la relier à une de vos expériences récentes. Puis, en la recadrant avec l’apport du nudge, voir comment aller plus loin pour l'appliquer directement dans votre mission/ou vos problématiques actuelles. Vous repartirez avec une boîte à outils concrète et une envie renouvelée d’écrire de nouvelles expériences pour vos clients...
Avec: Stéphane Marcel, Global Chief Executive Officer chez BVA et Fanny Auger, Fondatrice The School of Life Paris / Entrepreneur
Lieu : Auditorium du Bellevue - Retransmission au Casino de Biarritz
Plus que jamais, marques et entreprises sont prises entre le marteau et l’enclume. D’un côté, les crises successives font dire à certains que nous sommes entrés dans l’ère de la crise permanente. De l’autre, consommateurs et clients sont plus attentifs et exigeants en matière d’éthique et de transparence. Comment concilier ces tensions et paradoxes ? Comment rester éthique à l’heure du choc ? Des labels comme B-corp sont-ils suffisants pour répondre aux attentes actuelles et à venir ? On en parle avec Florent Levavasseur, Directeur Conseil - Impacts chez Utopies.
Avec : Guillaume Ledit, Directeur éditorial, L'ADN et Florent Levavasseur, Directeur Conseil – Impacts, Utopies
MERCREDI 4 OCTOBRE
Lieu : Salle d'atelier au Casino de Biarritz
DSA, DMA, RGPD… autant d’acronymes avec lesquels vous devez déjà composer au quotidien. Si l’on souhaite faire rimer éthique et numérique, une régulation semble nécessaire. Mais qui fait la loi ? Et comment ces réglementations sont-elles implémentées en France ? A l’heure du développement exponentiel des outils d’IA, que fait le gendarme des données ? On en parle avec un représentant de la Commission nationale informatique et libertés (CNIL)
Avec : Guillaume Ledit, Directeur éditorial, L'ADN et Alexis Léautier, Ingénieur IA à la CNIL
Lieu : Auditorium du Bellevue - Retransmission au Casino de Biarritz
Dans ce talk inédit, les « hackeurs éthiques » SaxX, ZaX et Doomer (dé)montreront les failles et surfaces d’attaques auxquelles les marques sont exposées, et partageront leurs quick win et bonnes pratiques avec l’audience. Ils s’interrogeront également sur la place et le rôle des white hats dans la société de demain.
Avec : Clément Domingo (SaxX), cofondateur de l’ONG Hackers sans frontières, Brice Augras (ZaX), Président et chercheur en cybersécurité, BZHunt et Victor Poucheret (Doomer), CTO et chercheur en cybersécurité, BZHunt
Lieu : Salle d'atelier au Casino de Biarritz
Google lance officiellement cet été ses nouvelles solutions publicitaires pour pallier la disparition des cookies en 2024. Si vous souhaitez tout savoir sur cette révolution programmée et connaître la signification et les secrets des Topics et des Protected Audience, cet atelier est fait pour vous. Cela sera également l'occasion de comparer cette nouvelle approche proposée par Google aux autres solutions du marché publicitaire. Clairement la publicité digitale en 2024 ne sera plus celle que l'on connaît et pratique actuellement !
Avec : Alban Peltier, Co-président du CPA
Lieu : Salle d'atelier au Casino de Biarritz
Découvrez les grandes tendances de consommation et les clés de succès des marques affectionnées par la nouvelle génération de consommateurs. Les générations Z & Y représentent à elles seules 37% de la population française et un pouvoir d’achat total de 385,2 milliard d'€, il nous apparaît donc indéniable que de nouvelles stratégies doivent être adoptées pour conquérir cette génération Nous avons ainsi établi LE TOP 10 de leurs marques préférées, tous secteurs confondus ainsi qu’un top 10 par catégorie de produits.
Avec : Vincent Redrado, CEO & Fondateur Digital Native Group et Fanny Kielbaey, Co-founder et Head of Martine Cosmetics
Lieu : Auditorium du Bellevue - Retransmission au Casino de Biarritz
Avec : Fabien Aufrechter, Directeur Web 3.0, Vivendi
JEUDI 5 OCTOBRE
Lieu : Salle d'atelier au Casino de Biarritz
Plus qu’une philosophie, la qualité de la relation client est au cœur de la stratégie de SNCF Connect, le service tout-en-un des mobilités durables. Dans un contexte où l’IA occupe une place grandissante notamment avec l’arrivée de l’IA générative, de nouvelles perspectives d’évolution se dessinent pour la relation client. Répondre à la multiplication des interactions, hyperpersonnalisation, réactivité… la valeur ajoutée de l’IA se confirme et pourrait passer un nouveau cap.
Avec : Charlotte Bricard, journaliste et David Nedzela, Chief Marketing Officer, SNCF CONNECT & TECH
Lieu : Salle d'atelier au Casino de Biarritz
Face à l’arrivée des outils d’intelligence artificielle dans les bureaux, certains paniquent. D’autres s’en saisissent afin de ne pas rester à la traîne. D’autres encore prophétisent la fin de leur job, ou l'automatisation d’une grande partie de leurs tâches. Mais qu’en est-il réellement ? On en parle avec Sophia Galière, maîtresse de Conférence en Théorie des Organisations à l’Université Côte d'Azur - EUR ELMI
Avec : Guillaume Ledit, Directeur éditorial, L'ADN et Sophia Galière, Maîtresse de conférence en sciences de gestion au sein de l'Université Côte d'Azur, membre du laboratoire GREDEG et spécialiste des questions liées aux transformations du travail et du management
Lieu : Salle Nive au Bellevue
Cela fait maintenant plusieurs années que les études sur le climat et la biodiversité se multiplient. Les consommateurs continuent de s’informer, ils se questionnent de plus en plus et vont jusqu’à revoir leurs habitudes pour se tourner vers une consommation plus responsable. Mais comment les marques doivent elles et peuvent-elles intégrer les enjeux climatiques dans leur communication et leur marketing ? Dans un contexte où toutes les entreprises prendront en compte les enjeux climatiques dans leur marketing et leur communication, où se situe la limite du greenwashing?
Avec : Romain Roy, Fondateur & CEO, Greenweez, Gilles FICHTEBERG – Président de la délégation publicité de l’AACC et Soraya Delwart- Directrice marketing/CMO chez Tikamoon